Direto da redação
Uma história que começou com uma acusação de crime teve uma reviravolta impressionante nesta sexta-feira (15), em Curitiba. A mulher acusada de furtar um casaco italiano em um brechó no Centro apareceu com o comprovante de pagamento. Silvana, a cliente, provou que adquiriu a peça normalmente via Pix pelo valor de R$ 100, desmentindo a versão de que o item teria sido levado sem o conhecimento da loja.
O caso ganhou as redes sociais após a dona do estabelecimento publicar um vídeo afirmando que a peça, avaliada em R$ 500, havia sido furtada. Na ocasião, a empresária chegou a estipular um prazo para a devolução sob ameaça de divulgar as imagens de segurança. Silvana relatou que só descobriu ser o alvo da acusação ao assistir ao telejornal. “Eu vi a notícia e falei: ‘Não, esse casaco é meu. Eu comprei’”, desabafou.
Loja reconhece falha interna e pede desculpas
Diante das evidências apresentadas pela cliente, a proprietária do brechó admitiu publicamente que houve um erro de comunicação e gestão dentro da loja. Segundo a empresária, o local estava muito movimentado e funcionários em treinamento acabaram passando o valor errado da peça para a consumidora, que efetuou o pagamento conforme o preço informado no momento.
Como forma de reparação, a dona do brechó pediu desculpas formais e anunciou que devolverá os R$ 100 pagos, deixando o casaco italiano como um presente para Silvana. “O comprovante bate com a compra. Foi um erro nosso e ela não teve culpa nenhuma”, afirmou a lojista. A intenção é tentar amenizar o transtorno causado pela exposição pública da cliente como suspeita de um crime que não cometeu.
Dano emocional e direitos do consumidor
Apesar do encerramento amigável por parte da loja, Silvana afirmou que ficou profundamente abalada com a situação. O sentimento de ter sua honestidade colocada em dúvida diante de toda a cidade trouxe um impacto emocional severo. Ela declarou que ainda vai avaliar se tomará medidas judiciais pelo constrangimento sofrido, já que sua imagem foi associada a um ato ilícito de forma equivocada.
