Direto da redação
A Urbanização de Curitiba (Urbs) implementa, a partir desta segunda-feira (4), uma mudança importante no sistema de atendimento ao passageiro. O pagamento para a emissão da segunda via do cartão transporte usuário passa a ser realizado exclusivamente por meios digitais ou eletrônicos. A medida faz parte de um plano de modernização que busca acelerar os processos internos e garantir maior transparência nas transações.
Os usuários que precisarem do serviço poderão optar pelo pagamento via PIX ou cartões de débito e crédito. O objetivo central da Urbs com essa transição é aumentar a segurança, tanto para os funcionários quanto para os cidadãos, ao reduzir a circulação de papel-moeda nos guichês localizados nas Ruas da Cidadania e na Rodoferroviária.
Valor da taxa permanece sem reajuste
Apesar da alteração na forma de pagamento, o custo para o passageiro que necessita da nova via do documento não sofreu alterações. O valor da taxa permanece fixado no equivalente a cinco passagens vigentes, totalizando R$ 30. Esse valor é destinado a cobrir os custos operacionais de emissão e o material do cartão inteligente.
Para realizar o procedimento, o usuário deve apresentar documentos originais com foto, como RG e CPF. A segunda via é necessária em casos de perda, roubo, extravio ou danos físicos que impeçam a leitura do cartão nos validadores dos ônibus e estações-tubo. A solicitação pode ser feita em qualquer uma das unidades de atendimento da Urbs espalhadas pelas administrações regionais de Curitiba.
Orientações para o atendimento nos postos
Para garantir a eficiência no atendimento, a Urbs recomenda que os passageiros verifiquem o saldo remanescente do cartão antigo, que pode ser transferido para a nova via após o bloqueio do anterior. O agendamento prévio pelo site da Urbs continua sendo a forma mais organizada de garantir o serviço, embora o atendimento presencial siga o fluxo normal das unidades.
