Protestos na administração, falhas no FastPass e transtorno aos visitantes
A revolta atingiu inclusive os clientes que adquiriram o FastPass — passaporte pago que deveria garantir acesso rápido e prioritário às atrações. Diante da superlotação do complexo, até as filas exclusivas registraram esperas prolongadas. Entre os relatos compartilhados nas redes sociais, uma mãe desabafou que o filho, que comemorava o aniversário no local, conseguiu ir a apenas um brinquedo ao longo de todo o dia.
Vídeos e fotos publicados por visitantes mostram dezenas de grupos aglomerados junto aos balcões de atendimento e recepção cobrando o ressarcimento dos ingressos e providências dos gestores do parque.
Questionamentos sobre venda antecipada e limite de capacidade
A repetição de episódios de grandes esperas em feriados e datas festivas reacendeu as críticas quanto à gestão de público do parque catarinense. Clientes apontam que, com a venda de ingressos antecipados pela internet, a administração possui o controle exato da projeção de público, devendo aplicar limites diários de acesso e dimensionar a capacidade operacional para evitar o colapso dos serviços.
As reclamações sobre o alto valor investido em ingressos, deslocamento, estacionamento e alimentação em contraste com o tempo de espera nas filas somam-se a cobranças por respostas e providências do órgão de defesa do consumidor. Para acompanhar matérias sobre turismo, direito do consumidor, Beto Carrero World, SC e notícias da região, continue no portal.
